Política de envío

Ámbito de Envío:

  1. Actualmente, realizamos envíos dentro del territorio peruano únicamente.
  2. No realizamos envíos internacionales.

Tiempo de Procesamiento de pedidos:

  1. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1-2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
  2. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos pueden experimentar un tiempo de procesamiento adicional.

Métodos de Envío:

  1. Utilizamos servicios de envío confiables y seguros para entregar tus pedidos (OLVA COURIER, URBANO o SHALOM)
  2. Nos reservamos el derecho de utilizar otros servicios de envío en caso de ser necesario para garantizar una entrega eficiente.

Costos de Envío:

  1. Lima y provincias: gratis por montos superiores a S/. 89.90.

Se aplica un cargo por envío para compras inferiores a S/89.90, con un costo que oscila entre S/7.00 y S/15.00 aproximadamente, dependiendo de la cantidad de productos y el lugar de entrega.

  1. Envíos a las áreas periféricas de Lima: son gratuitos para compras de S/. 110 o más. Para compras de menor monto, se aplicará un cargo de S/. 10.00 por concepto de entrega a domicilio.
  2. Envíos a Zonas playeras: Sin cargo por envío para compras que superen los S/220. Para compras de menor monto, se aplicará un costo de S/. 15.00 por envío. Los distritos incluidos en esta categoría son los siguientes: Ancón, Santa Rosa, La Punta, Lurín, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María.

Tiempo de entrega:

El tiempo de entrega estimado varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Pueden existir circunstancias y retrasos que pueden experimentar los transportistas. Por ese motivo no garantizamos el tiempo exacto de entrega, el problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de transporte. Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como demoras por la empresa de transporte, feriados o días festivos, o temas coyunturales (cambios en la política de envíos, eventos climáticos o políticos).

Lima y provincias: Los pedidos realizados se entregan a los 02 días útiles, dentro de un horario comprendido entre las 7:00 am y las 8:00 pm, de lunes a sábado. La cobertura se limita a ciertos distritos.

Envíos a las áreas periféricas de Lima: Para los pedidos realizados hasta las 6:00 pm del día anterior (sujeto a disponibilidad), la entrega se realiza al día siguiente. Válido para ciertas zonas seleccionadas de Lima. Las entregas se efectúan de lunes a sábado, siempre y cuando se realicen los pedidos antes de las 2:59 pm del día anterior.

Envíos a Zonas playeras: Las compras deben realizarse hasta las 18:00 pm del día anterior (sujeto a disponibilidad) para recibir la entrega a los 02 días útiles. Las entregas se realizan de lunes a sábado.

Zonas de cobertura:

  • Lima: Ate, Barranco, Bellavista, Breña, Callao, Chorrillos, El Agustino, Jesús María, La Molina, La Perla, La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rimac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Surco, Surquillo, Villa Maria del Triunfo y Villa El Salvador.
  • Ate (Zona Urbana): Los Claveles, Los Sauces, Salamanca, Santa Raquel (1er y 2da Etapa), Sicuani, Villa el Carmen, 27 de Abril.
  • San Juan de Lurigancho (Zona Urbana): Ascarruz, Canto Bello, Canto Rey, El Carmelo, La Huayrona, Las Flores, Los Jardines, Manco Capac, Mangomarca, Nuevo Paraiso, San Gabriel, San Hilarión, San Silvestre, Zarate.
  • Zonas periféricas de Lima: Chaclacayo, Cieneguilla y Pachacamac, Comas, Independencia, Puente Piedra, La Punta, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Ancón, Santa Rosa y Lurín.
  • Para Departamentos y provincias: El lugar de recogida se determinará de acuerdo con la dirección de la empresa Courier designada. Se coordinará previamente para acordar el lugar de la agencia designada.

Seguimiento de Envíos:

  1. Proporcionaremos un número de seguimiento para cada pedido enviado.

Dirección de Envío:

  1. Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar tu pedido. Incluir las referencias respectivas.
  2. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incompletas o incorrectas.

Devoluciones y Cambios:

  1. Para información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra política de devoluciones en la página correspondiente de nuestro sitio web.

Atención al Cliente:

  1. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con el envío, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente indicados en nuestro sitio web.